Livraisons et retours

LIVRAISON :

Nos livraisons sont assurés suivant le mode de réception que vous aurez choisi :

  • 1/ Si la réception du colis est à domicile, nous enverrons votre commande en colissimo via le réseau de la Poste (délai maxi 48h en jours ouvrés après réception de votre règlement) ou par un transporteur privé.
  • 2/ Si la réception du colis est en point relais de votre choix, nous enverrons votre commande via le réseau de Mondial Relay (délai maxi 72h en jours ouvrés après réception de votre règlement). 

 

 

Le suivi de votre commande

Lors de la validation de votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation à l'adresse que vous aurez saisie. Cet e-mail comprendra notamment la référence de votre commande.

Concernant l'expédition de votre commande, des e-mails précisant le statut de votre commande en temps réel vous seront envoyés.

Vous pourrez également suivre le statut de votre colis à partir de l'espace de gestion de votre compte.

Toujours à partir de cet espace sécurisé, vous aurez également accès à l'historique de vos commandes sur www.conso-3d.com

 

RETOUR :

Etant soucieux de la satisfaction clientèle, nous vous informons que :

  • 1/ Si le produit envoyé ne vous convient pas, nous vous proposerons automatiquement un avoir sur une prochaine commande ou un échange avec un produits similaire ou différent. Sachez néanmoins que les frais de retour d'expéditions seront à votre charge.
  • 2/ Si le produit est abîmé (ce qui peut arrivé !) , et si vous le constatez à la réception du colis, signalez le de suite au distributeur afin de refuser la commande.

Si vous le constatez après coup, alors nous vous proposerons un avoir ou un échange. Les frais de ports seront à notre charge.